よくある質問

  • Q. アップロード可能な画像ファイルは何でしょうか?
    A. 下記のファイルに対応しております。
    JPEG(リサイズなし)
    JPEG(3000×2000ピクセルにアップロード時に自動リサイズ)
    RAWファイル
    対応拡張子一覧
    CANON  .CR2
    NIKON .NEF
    SONY   .ARW /SR2
    FUJIFILM .RAF
  • Q. 動画ファイルはアップロード可能でしょうか?
    A. 動画ファイルに関し、下記ファイルは対応しております。
    対応拡張子一覧
    .mp4
    .mov
  • Q. 管理アカウントは複数作成できますか?
    A. アカウントは複数作成可能です。
    経営管理者用・店舗管理者用・店舗スタッフ用などそれぞれ権限の変更が可能です。
  • Q. 店舗で使用する可能でしょうか?
    A. 当サービスはクラウドサーバにアクセスするので1店舗でも複数店舗でもご利用可能です。
    ただし、顧客IDは社内で顧客毎別のIDを発行して頂く必要があります。
    (同じIDが社内で存在しないこと)
    お客様が複数店舗をご利用された場合も同一ページに別フォルダでアップロードすることが可能です。
  • Q. 自社で用意したサーバで利用は可能でしょうか?
    A. 申し訳ございません。クラウドサーバによる一括管理システムの為、自社でご用意頂いたサーバでのご利用は致しかねます。 また、画像・動画ファイルをアップロードするので光回線環境での使用が必須となります。
    回線速度が遅いとエラーとなりアップロードが出来ない場合がございます。
  • Q. お客様がIDやパスワードを忘れた場合の対応はどのようになるのでしょうか?
    A. お客様のログイン画面に「ご不明な場合はこちらよりお問い合わせください」の表記があり、そちらから問い合わせして頂くと自動返信で対応となります。
    システムのセキュリティー上、店舗側は管理画面からIDの把握は可能ですが、お客様が任意で設定されたパスワードは把握することが出来ないようになっています。
  • Q. 閲覧やダウンロードができないPCやスマートフォン端末はありますか?
    A. 当システムはWEBブラウザにアクセスするシステムのため、WEBブラウザが閲覧可能なソフトがインストールされていればどのPCや端末からもご利用可能です。
    稀に新OSアップデートされた際などエラーになる場合があります。
    エラーになる場合はWEBブラウザを変更したり、再起動をすることで解消される場合があります。
    スマートフォンなど機種により画像の保存方法が異なりますので携帯各社にご確認ください。
  • Q. オリジナルのロゴは使用可能でしょうか?
    A. ロゴの変更は可能です。
    システム設定からTOP画面画像、文字変更、ロゴ変更など可能です。
  • Q. 画像保管用のバックアップサーバとして使用可能でしょうか?
    A. 本システムは閲覧、ダウンロード用と構築されていますのでバックアップサーバとしてはご利用頂けません。データバックアップは必ず別でお取りください。
  • Q. 基幹システムとの連動は可能でしょうか?
    A. 当社推奨システムではシステム連動対応を予定しております。(スマートフォトスタジオ)その他のシステムの連動に関しては別途有料にて対応致しますのでご相談ください。

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